销售化妆品技巧和话术

化妆品,是女人们的魔术棒!可以帮女人改变很多种状态,迷人的,温婉的,野性的,淑女的。化妆品是现代女性不可缺少的保养用品,那么对于化妆品销售来说该如何向顾客推销自己的产品呢，下面小编为大家整理的销售化妆品技巧和话术，希望对大家有用!

销售化妆品技巧和话术

我的皮肤挺好，不需要什么化妆品

常见应对

1.皮肤好就更需要保养，这样才会更好。

(摆出教训的态度，顾客会不喜欢)

2.这么好的产品，您不买可惜喔。

(不知道顾客说什么，更不知道自己在说什么)

3.您的皮肤也只能算一般，还有黑头呢。

(直接找打，得罪顾客)

方法技巧

处理顾客“我不需要化妆品”拒绝的技巧：

1.赞美顾客拥有的健康皮肤。

2.强调岁月是女人比较大的敌人，要有长久的青春更需要保养。

3.强调环境和生活方式会随时随地损害皮肤，保养皮肤要从现在开始。

4.适当纠正顾客错误的保养观念，但不要长篇大论。

5.向顾客推荐合适的产品，并进行促成。

引导策略

“我的皮肤好，不需要化妆品”，这并不是顾客的拒绝，更不意味着顾客真的不需要化妆品。假如对方和化妆品绝缘，又怎么会跑到化妆品店呢?导购这时候看到的应该不是拒绝，而是看到一个对自己皮肤无比骄傲的女人，以及背后无限的成交机会。

这类顾客不需要皮肤常识教育，她们需要导购“看到”她们出众的皮肤，并能做出正确的反应——是的，您的皮肤真棒!这才是她们说这句话的目的。接下来，导购只要说明“正因为您的皮肤那么出众，才更需要加倍的珍惜”，就能彻底打动顾客的心。这才是顾客所乐见的。如果一开始就给顾客“上课”或者与其争辩，只能驱逐顾客。

话术范例

话术范例一

导购：“是啊，美女，您的皮肤确实好，我们都很羡慕，恭喜您!不过护肤品比较大的功效不是遮避皮肤缺憾，而是延长皮肤健康的时间。现在空气污染严重，紫外线、灰尘、用电脑时间过长、工作繁忙和没有规律的生活方式都会随时随地损害皮肤。一句话，现在开始保养，正是为了您能持久拥有这么健康出众的皮肤。您已经拥有了得天独厚的条件，更应该好好珍惜喔!”(说理法)

话术范例二

导购：“哇!您的皮肤确实非常好，又健康，又没有瑕疵，简直像美玉一样细嫩光滑， 可以做护肤品的广告了!您的皮肤资本真是得天独厚，让人又羡慕又妒忌!以您现在的皮肤条件，您当然不需要特别保养。别人使用化妆品是弥补皮肤缺憾，而是您是选择一个伴侣，一个能帮助您留住青春、留住美的比较佳伴侣。找到这个好伴侣，您将青春常驻。”(赞美法)

话术范例三

导购：“靓女，您现在是花样年华，皮肤好，不怎么保养也问题不大。您一定听过，‘岁月是女人比较大的敌人’。我年轻的时候皮肤也不错，很骄傲，没有好好保养;上了年纪，才发现自己比会保养的人老得更快，后悔莫及。现在自己卖化妆品，还到美容院做护理，就是为了追回青春的尾巴。您现在年轻，越早保养，就拥有越健康的皮肤和更长久的青春岁月，不会和我一样，失去了再后悔。您不是不需要化妆品，而是需要更谨慎地挑选产品，现在开始精心对皮肤进行保养，正是比较适合的时候，我帮您挑几款无添加有害物质、 配方的好产品吧!”(危机制造法)