发布时间:2023-02-03
关于现在的淘宝联盟大家应该都了解,由于淘宝需要推广的物品很多,所以淘宝联盟这一行业还是很有市场和前景的。做这一行业的小伙伴,总会有各种各样的推广手段,难免会遇到违规的同行,那么“淘宝联盟违规怎么申诉有什么流程”呢?
淘宝联盟的违规处罚是淘宝联盟规则中非常重要的一部分,它对淘宝联盟的淘宝店铺有影响和惩戒的作用,淘宝联盟一旦违规处罚了商家,就可以在淘宝平台上申诉,但是淘宝联盟一旦发现违规,不可以再申诉,只能处理商家。淘宝联盟对于商家不规范的行为进行处罚,如果商户不想要处罚而想要申诉,那么就需要先对违规行为进行申诉之后,再对违规行为进行处理。商家不规范的行为申诉一般需要提供违规发生原因和经过、商家违规严重程度、违规时间等方面信息。对于违规原因具体是什么呢?主要有:作弊、店铺违规严重程度、违规时间等方面信息来判断其是否存在违规行为。那么针对不同的违规采取不同的处理方法。
1、如果是因为违规行为,那么对于违规之后的申诉处理,淘宝联盟会在24小时内,对商家所上报的违规问题进行处理,如果是属于卖家个人的违规问题,则淘宝联盟不会对违规问题进行处理。
根据违规情况不同,对卖家进行相应的处罚或警告处理。通常违规的原因分为两种,第一种是由于卖家自身操作不当造成的违规;第二种是卖家对违规行为做出不当行为处理时出现的违规,这种违规需要及时的与商家沟通交流才能得到解决。具体会分为三种情况:(1)卖家本身出现了违规行为:如卖家违反了淘宝平台规则;(2)卖家不太注意淘宝平台规则:如卖家不符合淘宝平台会员的规定、不关注淘宝平台规则、作弊等行为;(3)卖家经营过程中出现了违规行为:如卖家违反了淘宝联盟对卖家的管理规则、服务质量问题、店铺违规严重程度等。另外如果违规没有及时和商家进行沟通交流解决而导致后续事件严重化的话,这样的违规有可能会被淘宝联盟取消店铺资质或者扣分等。所以如果卖家没有与淘宝平台达成一致意见的话,那么可能就会造成违规问题被取消或者扣分情况较为严重。
2、如果是因为一些操作违规方面的原因被处罚的,那么商家可以向自己店铺所在地天猫商城以及与其存在合作关系的其他第三方商家发出申诉邀请申请入驻。
同时,天猫商城内第三方商家也可以向淘宝联盟提出申诉。这些第三方商家的身份一般是独立于商家本身,他们是经过天猫允许的合格第三方商家,有合法的授权书可以入驻天猫商城,是被授权店铺的主要合作伙伴。因此申诉请求可以同时满足天猫商城与第三方商家的请求为前提条件。同时也可以在申诉期内向淘宝联盟申请中止合作关系。对于以上两种方式的申诉请求都可以被淘宝联盟接受。
3、对于淘宝店铺出现严重的操作违规问题,那么就会建议淘宝联盟会给商家发出暂停权限申诉书。
如果商家存在违规行为,可以通过淘宝平台上提供的申诉书进行申诉。如申诉内容涉及到淘宝联盟管理规则,还必须提供违反淘宝联盟管理规定的证据,比如违规发生原因以及经过、严重程度等信息或者在平台上发布了违规声明、举报公告等信息。如果不能提供违规原因以及经过、违规时间等方面信息,那么就需要向卖家提供违规证据。例如违规行为发生的详细经过、违规原因、相关违规时间等等。一旦这些细节内容通过淘宝平台提供给了淘宝联盟申诉书之后,淘宝运营就会收到通知卖家申诉成功。如果卖家对违规操作申诉成功后并未提出异议的话,淘宝运营就会将申诉书转交给淘宝网进行复核和审核。
更多新闻详情进入广州美迪电商培训学院